¿Cuál es el pedido mínimo?
El primer pedido debe ser superior a 500€.
Los siguientes pedidos tendrán un mínimo de 200€.
Los precios que indicamos al calcular los mínimos de pedido y los gastos de transporte son siempre sin impuestos.
¿Cuál es el precio de venta recomendado?
El precio que ves es el precio al por mayor por unidad sin IVA, es decir, tu precio de compra.
Para garantizar que los juguetes de Londji reciban el reconocimiento que se merecen, te recomendamos que el precio de venta sea, como mínimo, el doble del precio de compra, más el IVA aplicable.
Te damos las gracias por adelantado por seguir esta recomendación, de esta manera damos al juguete de Londji el reconocimiento que se merece.
¿Cuándo tengo los gastos de transporte pagados?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 500 € a los siguientes países: Francia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Italia, Luxemburgo, Austria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia y la República Checa.
Para pedidos inferiores a 500 €, se aplicará una tarifa fija de preparación y envío de 18 €.
Para otros destinos —incluidos países fuera de la UE, islas y territorios con condiciones especiales (como las Azores, Madeira, Córcega, Jersey, Guernsey y las Islas Canarias, entre otros)— proporcionaremos un presupuesto de envío en función del peso y el volumen del pedido.
Suiza:
– Pedidos superiores a 500 €: coste de envío fijo de 30 €.
– Pedidos inferiores a 500 €: los costes de envío se calcularán en función del peso y el volumen y se añadirán al pedido.
¿Cuándo recibiré la confirmación del pedido?
Al hacer el pedido, recibirás una primera confirmación provisional, sin IVA, que te servirá como comprobante de los productos que has solicitado.
En un plazo de 24 horas, recibirás nuestra confirmación definitiva con el IVA aplicado.
¿Cuándo y cómo haré el pago?
Cuando hagas un pedido en nuestra web, no te pediremos ningún pago inmediato, aunque sea tu primer pedido.
Cuando confirmemos el pedido desde nuestras oficinas, te indicaremos la forma y el plazo de pago, que serán los acordados en tu ficha de cliente.
¿Cuál es el plazo de preparación y entrega?
Preparamos los pedidos en un plazo de 5 días (laborables, de lunes a viernes) desde su recepción (este plazo puede retrasarse un poco más en fechas de máxima actividad).
A este tiempo debes añadir el tiempo de tránsito desde la salida de nuestro almacén, en días laborables es de:
• 2-3 días para España
• 5-7 días para países de Europa
• Otros destinos, a consultar.
Los tiempos de preparación y tránsito deben sumarse, se expresan en días laborables y son aproximados.
Una vez preparado el pedido recibirás un correo de confirmación con la fecha de salida de nuestro almacén y el enlace de la empresa de transporte para poder hacer su seguimiento.
¿Puedo cancelar el pedido una vez formalizado?
Los pedidos se tramitan de manera inmediata, por eso, si por alguna razón necesitas cancelar el pedido, por favor contacta de manera urgente con nuestra oficina vía correo electrónico (shop@londji.com) o teléfono (+34 93 250 42 57) en horario de oficina dentro de las dos horas siguientes al envío del pedido. Haremos todo lo posible por cancelarlo siempre que no haya salido de nuestro almacén.
¿Quién es mi persona de referencia en Londji?
Dentro del menú principal, haciendo clic en “contacta”, encontrarás a tu persona de referencia. Puedes contactarla vía correo electrónico o por vía telefónica (+34 93 250 42 57) en horario laboral (de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00 CET+1). Estará siempre disponible para ayudarte y encontrar la mejor solución para cualquier consulta o incidencia.
Y recuerda, tu persona de referencia en Londji está siempre disponible para ayudarte a resolver cualquier duda sobre nuestros juegos o productos o para darte consejos sobre cómo exponer nuestra marca en tu punto de venta. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites! 😊
¿Qué pasa si un juguete me llega en mal estado?
Todos los juguetes se revisan cuidadosamente antes del envío. Si, aun así, encontraras algún defecto, puedes notificarlo fácilmente desde el menú de la página principal haciendo clic en “contacta”. Allí encontrarás la opción “Tengo un problema con un producto”, donde encontrarás un formulario con toda la información que necesitamos para resolver la incidencia.
El registro de estos datos es muy importante para nosotros, ya que nos permite detectar si hay algún problema y mejorar nuestra fabricación. Con tu colaboración, podemos asegurarnos de que nuestros productos sigan cumpliendo con los más altos estándares de calidad.
También puedes contactar directamente con tu persona de referencia en Londji, quien buscará la mejor solución para tu problema. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nuestros juguetes.
He perdido la contraseña
En la página de registro, haz clic en la opción "¿Has olvidado la contraseña?", facilitándonos el correo con el que te registraste te enviaremos una nueva.
Pedido Express
Dentro de tu Portal del Profesional, tienes a tu disposición la opción de Pedido Express. Esta herramienta es perfecta para hacer pedidos rápidos de los productos que ya conoces. Solo necesitas introducir el nombre del producto en el buscador, seleccionarlo cuando aparezca y añadirlo a la cesta.
Esta opción puede ahorrarte mucho tiempo si ya sabes qué productos quieres incluir en tu pedido. Esperamos que te resulte útil y facilite tu experiencia de compra.
Favoritos
Para seleccionar un producto como favorito, solo tienes que hacer clic en el corazón que aparece en la ficha del producto. Esta acción te permitirá guardarlo en una lista genérica de favoritos que tendrás disponible siempre que lo necesites.
Además, tienes la opción de crear tantas listas como desees, separando los productos por conceptos o temas, como por ejemplo "juguetes para Navidad" o "juguetes de dinosaurios". Así, podrás organizar tus favoritos de manera fácil y cómoda.
Puedes acceder a tus listas de favoritos desde el menú de la parte inferior de la página principal, haciendo clic en “mis favoritos”.
¿Cómo puedo acceder a fotografías, vídeos y otro material de Londji?
Dentro del menú principal, haciendo clic en “fotos y vídeos”, tendrás acceso a nuestro material gráfico. En Londji, nos esforzamos mucho por cuidar nuestra imagen. Puedes utilizar nuestros recursos para tu web o blog con total confianza. Solo te pedimos que no manipules las imágenes ni hagas ningún tipo de intervención. Si necesitas hacer alguna modificación, estaremos encantados de ayudarte. Solo tienes que contactar con nosotros y veremos cómo podemos ayudarte. ¡Muchas gracias por tu comprensión!
También, dentro del apartado “útil”, encontrarás nuestros catálogos, instrucciones de juegos y otros documentos que te pueden ser de ayuda para conocer mejor nuestros juguetes.
Y recuerda, tu persona de referencia en Londji está siempre disponible para ayudarte con cualquier duda sobre nuestros juegos o productos, o para darte consejos sobre cómo exponer nuestra marca en tu punto de venta. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites!
¿Cómo puedo acceder a fotografías, vídeos y otro material de Londji?
Dentro del menú principal, haciendo clic en “fotos y vídeos”, tendrás acceso a nuestro material gráfico. En Londji, nos esforzamos mucho por cuidar nuestra imagen. Puedes utilizar nuestros recursos para promocionar nuestros juguetes en tu web, blog o redes sociales con total confianza. Solo te pedimos que no manipules las imágenes ni hagas ningún tipo de intervención y cumplas nuestras condiciones de uso. Si necesitas cualquier otro tipo de uso o modificación, Solo tienes que contactar con nosotros y veremos cómo podemos ayudarte.
También, dentro del apartado “útil”, encontrarás nuestros catálogos, instrucciones de juegos y otros documentos que te pueden ser de ayuda para conocer mejor nuestros juguetes.
Y recuerda, tu persona de referencia en Londji está siempre disponible para ayudarte con cualquier duda sobre nuestros juegos o productos, o para darte consejos sobre cómo exponer nuestra marca en tu punto de venta. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites!
La venta en marketplaces
Desde Londji, valoramos mucho el comercio local y la imagen de nuestra marca. Por este motivo, hemos decidido que nuestros productos no se comercialicen a través de marketplaces como Amazon o similares, sino que preferimos que se distribuyan a través de tiendas independientes.
Esto nos permite mantener la esencia de nuestra marca y apoyar el comercio local.
Si tienes alguna duda sobre la autorización de un canal de comercialización, no dudes en contactar con tu persona de referencia en Londji.
Te agradecemos que respetéis esta política y entendemos que es una medida para el beneficio de todos. En caso de que no se respeten estos canales de distribución, podríamos reconsiderar la colaboración. Gracias por la comprensión y apoyo.
La marca CE garantiza que los juguetes de Londji cumplen la normativa de la Unión Europea relativa a la seguridad en los juguetes (EN71). La normativa de la Unión europea sobre juguetes es de la más estrictas a nivel mundial. Además de los controles internos relativos al cumplimiento de la normativa europea nuestros juguetes superan estrictos test de seguridad efectuados por laboratorios independientes acreditados ante las autoridades de la Unión Europea.
Nuestros juguetes también se testan, tanto a nivel interno como por laboratorios independientes, para garantizar el cumplimiento de la normativa de seguridad en los juguetes aplicable en los USA (ASTM Standard Consumer Safety Specification on Toy Safety (F 963)).
Solamente utilizamos materias primeras (papel, tintes, cartón y madera) que cumplen con creces los límites de seguridad marcados y los sometemos periódicamente a revisión.
Es importante que el juguete se utilice para la edad a la que va dirigido y que se indica claramente sobre el embalaje o en la ficha del juguete, ya que a en el momento de diseñar el juguete se tienen en cuenta las habilidades y el desarrollo de los niños de aquella edad.